Maintenance & Support
Votre système fait des siennes ou mérite un coup de neuf ? On intervient rapidement, sur nos installations comme sur celles posées par d'autres.
Remplacement, reconfiguration, mise à jour ou extension — on remet votre sécurité d'aplomb et on peut assurer son suivi dans la durée.
Une intervention simple et rapide
De votre appel à la remise en service, voilà comment ça se passe.
- 1
Prise de contact
Vous nous décrivez le problème ou votre besoin. On évalue ensemble la situation.
- 2
Diagnostic
On identifie l'origine du souci — à distance quand c'est possible, sur site sinon.
- 3
Devis clair
Un devis d'intervention transparent avant toute action. Vous validez, on intervient.
- 4
Intervention
Remplacement du matériel, reconfiguration ou réinstallation. On remet votre système en état de marche.
- 5
Test & validation
On vérifie que tout refonctionne correctement et on vous confirme le bon état du système.
- 6
Suivi & contrat
On reste disponible. Possibilité d'un contrat de maintenance pour un suivi régulier et une tranquillité totale.
Ce que nous prenons en charge
Sur vos installations comme sur celles d'autres installateurs, tous fabricants confondus.
Remplacement de matériel
Caméra, lecteur ou équipement défectueux ? On le remplace par du matériel neuf et adapté.
Reconfiguration
Paramétrage, réglages et remise en ordre de systèmes existants qui ne fonctionnent plus comme prévu.
Réinstallation
Remise en service complète après un déménagement, une panne ou un changement de configuration.
Mises à jour
Mise à jour des firmwares et logiciels pour garder votre système sécurisé et performant.
Extension du système
Ajout de caméras ou de points d'accès supplémentaires sur votre installation existante.
Contrat de maintenance
Suivi régulier, vérifications préventives et intervention prioritaire pour une sérénité totale.
Un contrat de maintenance pour l'esprit tranquille
Plutôt que d'attendre la panne, gardez votre système au top toute l'année. Vérifications préventives, mises à jour et intervention prioritaire sous 48–72h.
Questions fréquentes
Intervenez-vous sur des systèmes que vous n'avez pas installés ?
Oui, nous intervenons sur les systèmes posés par d'autres installateurs, tous fabricants confondus (Hikvision, Dahua, Axis, Paxton...). On commence toujours par un diagnostic avant d'intervenir.
Quel est le délai d'intervention ?
Nous intervenons sous 48–72h ouvrables. Quand un diagnostic à distance est possible, on vous indique rapidement la marche à suivre. Pour les demandes non urgentes, on planifie un rendez-vous selon vos disponibilités.
Qu'est-ce qui est inclus dans un contrat de maintenance ?
Un contrat de maintenance comprend généralement une visite préventive annuelle, la mise à jour des firmwares, le nettoyage des équipements, le contrôle des connexions et configurations, et un accès prioritaire à notre équipe technique en cas de panne.
Pouvez-vous mettre à niveau un ancien système sans tout remplacer ?
Dans de nombreux cas, oui. Nous évaluons d'abord l'état et la compatibilité de votre installation existante. Souvent, il est possible d'ajouter de nouvelles caméras ou de moderniser des composants sans tout refaire, ce qui réduit considérablement le coût.
Comment demander une intervention rapide ?
Appelez-nous au +32 474 83 22 31 ou envoyez-nous un message WhatsApp. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en précisant qu'il s'agit d'une urgence.
Un système à remettre d'aplomb ?
Décrivez-nous le problème ou votre besoin. On vous répond rapidement avec un devis d'intervention clair.
- Agréé SPF Intérieur
- Devis sous 24h
- Intervention 48–72h